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Local Services Ads : sponsoriser votre fiche Google

Apparaître tout en haut des résultats, au-dessus des annonces classiques et de la carte, avec le badge Google Garanti. Vous ne payez pas le clic mais le contact reçu.

  • Tout en haut des résultats
  • Badge Google Garanti
  • Facturation au contact
  • Appels directs

En bref

Les Local Services Ads sont des annonces sponsorisées qui placent votre établissement tout en haut des résultats Google, au-dessus des annonces classiques et de la carte, avec le badge Google Garanti. Contrairement à Google Ads, vous payez au contact reçu (appel ou message) et non au clic. Axeo'Com monte le dossier de vérification, paramètre les campagnes et suit les contacts générés.

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Ce que comprend la prestation

  • Le dossier de vérificationGoogle exige des justificatifs avant d'accorder le badge : identité de l'entreprise, assurance, licences professionnelles et parfois vérification des dirigeants. On monte le dossier et on suit la validation.
  • Le paramétrage des campagnesTypes de prestations couvertes, zones desservies, plages horaires et budget hebdomadaire. Le ciblage détermine directement la qualité des contacts reçus.
  • Une fiche établissement irréprochableLes annonces s'appuient sur votre fiche Google. Catégories, horaires, photos et informations doivent être complètes, sans quoi la diffusion en souffre.
  • L'alimentation en avisLa note affichée sur l'annonce pèse fortement sur le classement et sur la décision d'appeler. On met en place une méthode simple pour obtenir des avis en continu.
  • Le suivi et la contestation des contactsGoogle permet de contester les contacts hors sujet ou les erreurs de numéro pour être remboursé. Encore faut-il les repérer et le faire dans les délais.
  • La réactivité aux appelsGoogle mesure votre taux de réponse et privilégie les entreprises qui décrochent. Un appel manqué coûte deux fois : le client perdu, et le classement qui baisse.

Comment ça se passe

Le déroulé, étape par étape

  1. 01On vérifie votre éligibilitéLe dispositif est réservé à certains secteurs et à certaines zones. On vérifie que votre métier est couvert avant d'engager quoi que ce soit.
  2. 02On constitue le dossierJustificatifs d'entreprise, attestation d'assurance, licences professionnelles. C'est l'étape la plus longue, et celle qui bloque le plus souvent quand elle est mal préparée.
  3. 03On paramètre la campagnePrestations, zones, horaires et budget hebdomadaire. On démarre volontairement prudent, puis on élargit selon les résultats.
  4. 04On lance et on surveilleLes premiers contacts arrivent en général dès la validation. On écoute les appels enregistrés pour vérifier qu'ils correspondent bien à votre activité.
  5. 05On optimise et on contesteAjustement des zones et des prestations, contestation des contacts non pertinents, suivi du coût par contact réel. Et un rapport clair chaque mois.

Comment ça se place dans les résultats Google

Sur une recherche du type « plombier Nancy », Google empile trois blocs. Tout en haut, les Local Services Ads avec le badge Google Garanti. En dessous, les annonces Google Ads classiques. Puis la carte avec trois établissements, et enfin les résultats naturels.

Être dans le premier bloc signifie apparaître avant tout le monde, y compris avant les concurrents qui investissent lourdement en publicité classique. Sur mobile, ce bloc occupe pratiquement tout le premier écran.

L'annonce affiche votre nom, votre note, votre nombre d'avis, votre zone et un bouton d'appel direct. Le client peut vous joindre sans jamais visiter votre site.

Personne effectuant une recherche sur son téléphone à côté d'un ordinateur

Payer au contact plutôt qu'au clic

C'est la différence majeure avec Google Ads. Sur une campagne classique, chaque clic est facturé, qu'il débouche sur un contact ou non. Ici, vous êtes facturé uniquement quand quelqu'un vous appelle ou vous envoie un message.

Le calcul est donc plus lisible : vous connaissez le coût d'un contact, et il suffit de savoir combien de contacts se transforment en clients pour mesurer la rentabilité réelle.

Google permet en outre de contester les contacts manifestement hors sujet, comme un démarchage ou une erreur de numéro. C'est un poste d'économie régulièrement oublié, faute de temps pour les signaler.

Conseiller équipé d'un casque répondant aux appels entrants

Ce qui détermine votre classement dans le bloc

La proximité de la recherche d'abord : plus le client est proche de votre zone déclarée, plus vous ressortez. Un ciblage trop large dilue votre présence partout au lieu de vous rendre dominant quelque part.

Votre note et votre nombre d'avis ensuite. À prestation égale, une entreprise à 4,8 sur cent avis passe devant une entreprise à 4,9 sur six avis.

Et votre réactivité enfin. Google suit le taux d'appels décrochés et la rapidité de réponse aux messages. Une entreprise qui ne répond pas voit sa diffusion se réduire, ce qui est logique : le dispositif est conçu pour mettre en relation, pas pour afficher.

Artisan menuisier au travail sur un chantier

Ils nous ont confié ce type de projet

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande le plus souvent

Trois différences : la position, plus haute que les annonces classiques ; la facturation, au contact reçu et non au clic ; et le badge Google Garanti, qui suppose une vérification de votre entreprise. Les deux dispositifs peuvent tourner en parallèle et se cumulent dans les résultats.

Le dispositif couvre une liste de secteurs définie par Google, principalement les services aux particuliers et à l'habitat, et n'est pas ouvert partout. C'est la première chose que nous vérifions, avant tout engagement.

Généralement quelques jours à quelques semaines, selon les justificatifs demandés et la réactivité des organismes concernés. Un dossier bien préparé dès le départ évite les allers-retours qui rallongent le délai.

Vous pouvez le contester auprès de Google pour être remboursé, dans un délai limité après réception. Nous surveillons les contacts et effectuons ces demandes pour vous.

Absolument, et c'est indissociable. Les annonces s'appuient sur votre fiche établissement, et votre note conditionne à la fois votre classement dans le bloc et la décision du client de vous appeler plutôt qu'un concurrent.

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